| ■8うまい会話を身につけないとどうなるのか？ 貴方はあまりに会話を安易に考えすぎていないか？ |
| １）会話が下手だとお客様や人と良い人間関係ができない |
| ２）会話が下手だといかに良い製品も売れない |
| ３）会話が下手だと自分に自信が持てない |
| ４）会話が下手だといかに良い製品も売れない |
■9うまい会話とは超一流を求めることではない 野球でイチローになれないしなる必要もないのと同様 |
野球の例で考えよう
１）普通の人間は超一流の野球選手になれない →無理に、うまくなろうとしなくていい
２）普通の人間は、一流の野球選手になる必要なんかない →凄くうまくなる必要はない
３）普通の人が一流の野球選手になってもたいした意味はない →飛び切り上手くなくてもいい
４）普通の人は、一流の野球選手になんかなろうとしない →なろうとなんかしてないがそれでいい
大事なことは、うまくなるというより、きちんと会話するように努力することです
極端に言えば、話し、そのものは、下手でいいんです。
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■10会話とは 会話とは一体何なのか何のためにしているのか抜本的に考え直すべきだ
本来の会話とは、「茶道：おもてなしの心」に通じる⇒クリック 会話＝快和
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| ×自分の考えを伝える・押付けるではない（根本的間違い）◎むしろ相手からいろいろ意見や教えを戴くもの |
| しかも、自分の全人格の表現であり、人格の低い人は卑しい会話しかできない |
| 会話とは＝相手と出会い＋話す 又は話して相手と出会う 心の底から触れ会うことです。 |
| 単に話すだけでは会話ではありませんし、外見だけでうまい会話かどうか判断してはなりません。 |
| ちなみに対話とは、相対して話すことであってこれも会話ではありません |
| 会話とは一期一会その人とは一回だけのものかもしれない、一回かもしれない機会を最高のものに |
| しようとする意識で心の底で触れ合うことが真の会話です。真剣勝負なんです |
| 会話が下手な人は、土台が弱い・腐った家みたいなもんです。 |
１）会話は単に相手と何となく話すことではない (会話力が上がってからは何となくでも良いのですが）
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| ２）会話は自分の部分的なことでなく、自分の総合的なものの結果です |
| 自分がお粗末な人間であれば、相手も自分にとっても、どんな人とも満足する会話はできない |
| ３）重要なことは、会話の上手い・下手ではない、相手が満足するかどうかです |
| ４）会話というのは、相手の貴重な時間を戴くという、重大なことの認識をしていないと失敗 |
| ５）会話は真剣な場であることを認識していない人は、永遠に会話が上達しない |
| ６）会話とは無駄話や暇つぶしをすることではない。 ベチャベチャやたら喋るだけの人も多い |
| ７）美味しい料理を提供できない料理人のように、お客が満足しない会話は会話ではない |
| ８）会話とは、死ぬまで完璧なものに到達することはない、日々修行である |
| ９）会話を自分がリードするのは良いが、相手とのバランスに十分な気配りをしてやるべきである |
| 10）そうすると、相手と自分がテンポよく弾むような会話になってくるはずです |
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| ■11会話と思い違いしている”会話でないもの” 会話になってない会話をしている |
| こんなものは会話ではありません。単なる説教や一方的な押し付けに過ぎないのですが、上司と部下、 |
| 親子、夫婦なんてのはこんなのを会話と勘違いしている方が多いですね。そういう点でもう一度考え直 |
| してみたらいかがですか？正しい会話を身につけることで多くの問題が解決できるはずです。 |
| 優秀な方や地位の高い人が往々にして陥り・間違うことは「俺は偉いんだ」という固定観念です |
『会話に上下関係はなし・禁物』『会話とは対等な立場でするもの』
勝手に『俺は尊敬されるべき者／お前さんは尊敬されなくてよい者』と決め付けている人が多い
相手がどんな人であろうと、相手を尊敬する気持ちを忘れてはならない、相手は奴隷ではない
『差別の心』・『上下関係の気持ち』が、すでに会話を根本的に間違ったものにしてしまう
会話はテニスに例えると、真剣試合ではなく、相手に良い玉を出してあげるラリーみたいなもの
『会話』と『指導・指摘・叱責・命令・・・』とは区別してやらないといけない、混在してはならない |
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| １）説教又は説教じみた話しあい |
| ２）一方が強圧的な話しあい |
| ３）一方的な指導・一方的な講義や講和 |
| ４）上下関係を肯定した話しあい（会話に平然と上下関係を持ち込む人は極めて多い、絶対禁止） |
| ５）権威者・権力者との話しあい・権威者や権力者がいる会議 |
| ６）論争・口論・相手を負かすためだけのバトル |
| ７）自己主張を曲げない話し合い |
| ８）身内・仲間内の話しあい |
| ９）これらの逆に、お客さんの一方的な言いなりになるなんてのも会話ではありません |
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| ■12日本人は何故会話が下手か、会話下手になったか 閉鎖社会がそうしている |
| １）良いも悪いも、島国や地域文化のせいで無言で伝わるという文化がある無言で伝えようとする文化がある |
| ２）恥の文化（欧米は罪の文化） |
| ３）会話慣れしていないために、どんどん会話能力が低下する |
| ４）欧米のようにパーテイなどの会話の場がない、あっても身内だけで話すので意味がない |
| ５）会話のうまい人が周囲にいない（陽気でべらべら話す人は会話がうまいのではないので手本にならない） |
| ６）会話の重要性が認識されていないし、会話の教育訓練の場もない |
| ７）親しい人とだけ会話する癖（悪癖）がある |
| ８）ことなかれ主義・偉い人の指示待ち社会 |
９）豊かな国になった・都会化によって近所との触れ合いが減った
10）自意識過剰・自分を良く見せたい |
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| ■13命の電話なんかで良く言われること 以下の３つが守れない人は会話失格・最低ですから、猛反省 |
| ①話しを聴いてあげる 自分だけ話し過ぎの人多いですよね |
| ②説教しない 説教調の人多いですよね |
| ③他人に言わない 他人にすぐに漏らす人多いですよね |
| 以上の３つだそうです。 |
■14口の重いのも困りますが、口が軽いのは倍以上困る 口は災いの元であり、信頼関係も失う
・親密な会話をする上で大事なことは他の人に会話の内容を喋らないことです。
・喋っても誰かということは絶対に言ってはならない。
・喋る場合もどうしても必要な場合に限る。
・喋ったことには、尾ひれがついてとんどもない噂：流言蜚語となって世間を駆け回るのだ |
| ■15会話の体系図 まず全体像をしっかり持て |
・・・ |
| 会話が本当に上手い人（例えば当社）の的確な指摘やアドバイスをもらうことが大事です。 |
| 自分勝手な会話を続けていると永遠にうまくなりません。 |
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| ■16会話の名人 会話とは「親しき仲にも礼儀あり」の典型的な例です。親しい者だけの会話は貧しい |
| 会話のうまい下手は、話し方のうまい下手ではない、それが証拠には次のような典型的な会話上手がいる |
| １）犬 （犬は当然話すことはできないが、最も心を通わすことのできる会話の名人である） |
| ２）赤ん坊 （赤ん坊も話しはできないが、母との会話はものすごいものがある） |
| ３）恋人同士 （恋人同士には言葉はいらない、それ以上に心が通じ合っている） |
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| ■17親子や上司部下の関係で大事なことは口先の会話だけではない 量ではない心の通合い・触れ合い |
| 会話とは何も口を使って話すことだけではない、 |
| １）無言の中でも互いに発信し、通じ合うことが大事であり、 |
| むしろ口先だけで「あーでもない、こーでもない」というのは害になることが多い |
| ２）親子や上司/部下の関係では、やって見せ・言って・やらせて・させてみて・褒めてやらねば人は動かずと言う |
| ３）まずやって・見せる無言の会話こそが大事なのです |
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■18駄目な会話の例 貴方もそういう会話をしていませんか？こういうのを会話と思っていませんか？
| １）パーテイーで知り合いだけ集まって話す |
２）相手の話の腰を折る |
| ３）一方的に自分だけ話す |
４）所謂お説教調・意見する |
| ５）相手をののしる |
６）どちらか一方が主導権をとってしまう |
| ７）日本の国会での政治家の討論 |
８）目下の相手に押し付ける |
| 「あんたの言ったこと、そのままあんたにお返しします」なんてのよくありませんか？こういうケースが多い |
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■19対象者の決め方 会話がうまい人なんてのが案外厄介者・一番くせ者 |
| １）会話が下手な人を選ぶ（悩み多く、最も必要な方々です） |
| ２）会話が上手下手に関係なく選ぶ（社長さん・部長さんにも是非お勧め） |
| ３）会話が上手い人にやらせ指導層を社内に育成する（意外ですが話し上手の方にこそお勧め） |
| ※会話のできない貝やカタツムリみたいな若者なんてのは無理かもしれません。会話以前の問題ですからね |
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| ■20会話下手だと 会話下手は直る諦めないこと |
| １）何かうまくいかないことがある、何か悩みの多い人がいる |
| ２）そういう人は、どちらかというと暗い・狭い・自信がない・元気がない・とっつき難い |
| ３）よくよく分析すると、そういう人には本当に親しい人がいない |
| ４）心を許して会話のできる人がいない |
| ５）原因を探っていくと、その人の会話下手に原因があることが多い |
| ６）会話がうまくなると、少しづつであるが、確実にいろいろな問題が解決していくのですが |
| ７）たかが会話と馬鹿にする、だからいつも自分の殻に閉じこもり自分で悩み、塞ぎこむ |
| ８）「会話なんて指導を受けてもどうもならない」と思うと、永遠に自分は変わらない |
９）勇気を持て・恥ずかしがるな・何も恥ずかしいことではない、会話下手を放置するほうが恥ずかしい
■21会話の上手い・下手の人の状況図 会話下手や一見うまそうな人が多いが訓練しない
⇒ 会話のスペシャリスト
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